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鄭爽發(fā)文斥裝修公司,裝修行業(yè)的未來(lái)該何去何從?

編輯 杰美小助手2021-04-26 00:00:00 5763

標(biāo)簽:裝修頭條

前一段時(shí)間鄭爽在簽訂裝修合同時(shí)存在一些的問(wèn)題導(dǎo)致在后續(xù)裝修公司給予服務(wù)的同時(shí),產(chǎn)生了很多不愉快的分歧。那么今天小美就來(lái)說(shuō)一說(shuō),我們客戶(hù)在跟裝修公司簽訂合同的時(shí)候到底應(yīng)該注意哪些重點(diǎn)呢?

第一、裝修款的支付,千萬(wàn)別像鄭爽一樣在簽訂裝修合同時(shí)一次性將裝修款付了!那么為什么我們不能在一開(kāi)始就把所有裝修款都付清呢?

我們都知道,大部分的合同主體都享有對(duì)等義務(wù)。在裝修合同中,業(yè)主的主要義務(wù)是支付款項(xiàng)。而裝修公司的主要義務(wù)可不僅是裝修服務(wù),最主要的義務(wù)還包括提供一個(gè)符合合同約定的房屋裝修成果。既然裝修公司都沒(méi)有履行完他的主要義務(wù),作為業(yè)主怎么就在合同簽訂時(shí)把自己的義務(wù)都履行了呢?

其次,合同權(quán)利與義務(wù)都是對(duì)等的,只有合理履行義務(wù)才能獲得相對(duì)的權(quán)利,裝修方履行其主要義務(wù)所對(duì)應(yīng)的享有的主要權(quán)利是收取業(yè)主支付的裝修款,但如果在簽訂合同時(shí),對(duì)方該獲得合同權(quán)益已經(jīng)全部獲得了,怎么能指望對(duì)方還能去盡心履行義務(wù)呢?就肯定會(huì)有偷工減料的事情發(fā)生了啊?

所以這個(gè)事情反映了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí),又無(wú)奈的一個(gè)情況,就是所謂的“交付”,或者叫“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”。裝修是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要多工種、多角色的配合,這其中最重要的,也是跟業(yè)主關(guān)聯(lián)最強(qiáng)的角色有三種。

1、銷(xiāo)售:負(fù)責(zé)促成交易,他們的核心KPI是邀約、轉(zhuǎn)化和收款。

2、設(shè)計(jì)師:負(fù)責(zé)給業(yè)主做設(shè)計(jì)方案,但他們的核心KPI依舊是簽單金額。

3、施工人員:負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)計(jì)方案來(lái)干活,他們的核心KPI是干了多少活兒。

4、老板:坐等著收錢(qián)...

那么這里就出現(xiàn)問(wèn)題了,他們每個(gè)角色的心態(tài)是不一樣的,但是在進(jìn)入實(shí)際的施工環(huán)節(jié)后,真正為客戶(hù)提供落地服務(wù)的,是那些施工人員,不管你前面多奢華,不管裝修公司和設(shè)計(jì)師給自己包裝的多優(yōu)秀,到頭來(lái),他們不是在塵土飛揚(yáng)的工地上手拿鋸子電鉆的人,他們不是開(kāi)槽拉線鋪貼涂刷的人。干活的人拿到的只是勞務(wù)報(bào)酬,其他的與他們無(wú)關(guān),也不能指望他們有全盤(pán)思維、公關(guān)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)理念。

所以這些人的心態(tài)就如下:

銷(xiāo)售:我把鄭爽這單簽了!超級(jí)大單?。ㄒ粏尉湍贸嗵岢筛吲d壞了)

老板:干得好!你們要服務(wù)好這個(gè)客戶(hù)啊,別人幾千萬(wàn)粉絲。(公關(guān)意識(shí)和口碑意識(shí))

設(shè)計(jì)師:沒(méi)問(wèn)題,我一定給她搞個(gè)豪奢方案出來(lái)?。ǘ噘嵥c(diǎn)錢(qián))

施工人員:業(yè)主是誰(shuí)關(guān)我屁事,又不多給我工錢(qián)。(我跟工長(zhǎng)算,反正一天就那么多錢(qián))

這種斷層其實(shí)在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)里也很常見(jiàn),所以也想給要裝修的朋友們提個(gè)醒,大部分人的工作都很忙,無(wú)暇顧及現(xiàn)場(chǎng),就算天天在現(xiàn)場(chǎng)盯著,也未必能看出個(gè)好壞,因?yàn)槟阕约阂膊皇呛芏b修啊,所以請(qǐng)獨(dú)立的第三方監(jiān)理還是很有必要的。

第二、裝修工程工期

其實(shí)大部分裝修合同都會(huì)約定裝修工期,但是!很多裝修公司都會(huì)在裝修合同中加些限制條款來(lái)合理拖延工期,例如“變更設(shè)計(jì)、第三人原因?qū)е卵悠诠て陧樠印钡鹊?,所以我們?cè)诤炗喲b修合同時(shí)不僅是要看有無(wú)工期的約定,還要看有無(wú)類(lèi)似對(duì)工期進(jìn)行不合理限制的約定。其次,約定工期可不代表裝修公司一定就會(huì)按照工期如期完工。

如果你沒(méi)有就工期逾期約定逾期違約金,那么即使裝修公司逾期了對(duì)他而言沒(méi)有任何的威懾力,即使你要向法院主張他逾期完工違反合同約定,如果沒(méi)有約定具體的逾期違約金,法院也難以核算你的損失,最后你所能獲得賠償可能非常低。因此,在工期后一定得加上類(lèi)似條款“每逾期一日,應(yīng)按合同標(biāo)的金額的百分之多少支付違約金”。

第三、驗(yàn)收

首先,驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)一定要在合同中強(qiáng)調(diào)了!不僅是需要滿(mǎn)足裝修公司給出的標(biāo)準(zhǔn),還需滿(mǎn)足國(guó)家已有的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),甚至業(yè)主可以在合同中約定“驗(yàn)收需符合業(yè)主認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)”這種主觀標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)然這并不是賦予業(yè)主可以隨意刁難裝修公司的權(quán)利,只是給業(yè)主更多的空間去核實(shí)裝修成果。如果濫用這種主觀標(biāo)準(zhǔn)法院也不會(huì)支持的。

其次,驗(yàn)收可不僅是在裝修完工才需要做的事情,包括水電改造的完工等隱蔽工程,作為業(yè)主都可以要求進(jìn)行驗(yàn)收,而且在未經(jīng)驗(yàn)收合格前,裝修公司不得進(jìn)行下一步的覆蓋工作,如果裝修公司在隱蔽工程完工后未提請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收擅自覆蓋,業(yè)主甚至可以要求裝修公司對(duì)該覆蓋處進(jìn)行返工,驗(yàn)收合格后再覆蓋。當(dāng)裝修公司完成整體裝修工程,業(yè)主可以進(jìn)行全屋裝修的驗(yàn)收,此處在裝修合同中一定得記得約定,“對(duì)于業(yè)主認(rèn)為不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,裝修公司必須在 日內(nèi)完成返工并達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?!狈駝t就會(huì)出現(xiàn)鄭爽小姐這種裝修公司無(wú)限次返工,但沒(méi)任何損失的情況。

關(guān)于裝修合同要注意的點(diǎn)當(dāng)然還有很多,建議大家感興趣的話(huà)可以看看我們杰美裝飾發(fā)的裝修合同范本,里面對(duì)裝修涉及的條款還是非常詳細(xì)的。畢竟現(xiàn)在房?jī)r(jià)這么高,裝修出岔子也是特別心煩,普通人也不像鄭爽有這么豐富的資源,發(fā)一篇微博可能就解決了問(wèn)題。真的出了問(wèn)題還是要靠法律維權(quán),維權(quán)的依據(jù)肯定是合同,所以大家簽訂合同的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎!切莫大意失荊州!

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